Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Aceptaremos la devolución de la mercancía en su estado original y sin usar, siempre que se adjunten todas las etiquetas y se acompañe de un recibo original dentro de los 30 días posteriores a la compra en We. Los regalos comprados en We solo pueden devolverse por crédito de la tienda o cambiarse dentro de los 60 días posteriores a la compra original. La mercancía comprada en We con un descuento del 41 % o más, o etiquetada como Venta final, no puede devolverse ni cambiarse. Espere 7 días hábiles para el tiempo de tránsito del envío. Para pedidos de Instagram y Facebook, inicie la devolución en la aplicación donde realizó el pedido. Para garantizar una experiencia de compra positiva para todos nuestros clientes, si identificamos un patrón de devolución irrazonable, podemos restringir o rechazar futuras transacciones de dichos clientes. También nos reservamos el derecho de cancelar cuentas y limitar las compras a nuestro exclusivo criterio comercial.

Instrucciones de devolución

Doméstico

Las devoluciones recibidas después de 14 días de la fecha de entrega incurrirán en una tarifa de reposición de existencias de $9.95.

Una vez que su paquete esté listo para el envío, puede dejarlo en la ubicación de UPS más cercana. También puede programar una recolección de UPS aquí.

Las devoluciones se procesarán dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la recepción.

Los reembolsos deberían aparecer en su cuenta dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores al procesamiento. Tenga en cuenta que los artículos pueden procesarse por separado, recibirá correos electrónicos de confirmación de devolución por separado.

No asumimos responsabilidad por el reembolso o compensación en caso de pérdida, robo o mal manejo de un paquete devuelto. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de cualquier mercancía que no cumpla con nuestros requisitos de devolución.

Internacional

Puede seleccionar una devolución estándar para devolver con autofranqueo o una devolución exprés para devolver con una etiqueta prepaga de DHL por una tarifa con descuento/negociada (devolución gratuita a Canadá y México), para iniciar una devolución HAGA CLIC AQUÍ. Todos los aranceles, impuestos y gastos de envío pagados no son reembolsables. Sin embargo, es posible que pueda recuperarlos comunicándose directamente con su oficina de aduanas local.

VENTA FINAL Artículos

Los artículos comprados como "VENTA FINAL" no son elegibles para devolución, cambio o crédito sin excepción y la mercancía se vende tal cual. Las promociones, incluidos los cupones y los códigos de promoción, no se pueden aplicar a las compras de Venta final.

Intercambios

Si desea cambiar su artículo, devuelva el artículo que desea cambiar y realice un nuevo pedido en nuestro sitio.

Para pedidos internacionales en We, la mercancía solo se puede devolver por correo y no se puede devolver a las tiendas minoristas.

Artículos comprados en otras ubicaciones

Los artículos comprados en tiendas minoristas, grandes almacenes o cualquier otra tienda no pueden devolverse.